Kebijakan Pengguna
KEBIJAKAN PENGGUNA MAKASI
Berlaku Sejak dari Juli 2022
Kebijakan Pengguna berikut ini menjelaskan bagaimana kami, MAKASI (PT Teknologi Cakra Internasional dan afiliasi-afiliasi, atau “kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, dan melindungi Informasi Pribadi Anda. Kebijakan Pengguna ini berlaku bagi seluruh pengguna platform, aplikasi Makasi, atau situs terkait yang berhubungan dengan Makasi.
Mohon baca Kebijakan Pengguna ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data kami. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Pengguna ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan Penggunaan.
Kebijakan Pengguna ini mencakup hal-hal sebagai berikut.
- Pernyataan Pengguna dan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Penerimaan dan Persetujuan Anda
- Penggunaan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Keamanan Informasi Pribadi
- Perubahan Atas Kebijakan Pribadi Ini
- Pengakuan dan Persetujuan
- Materi Pemasaran dan Promosi
- Platform Pihak Ketiga
- Cara untuk menghubungi kami
1. Pernyataan Pengguna dan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Perlindungan Pengguna sangat penting bagi MAKASI. Kami menghargai Privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi Pribadi yang Anda berikan. Informasi Pribadi termasuk nama, nomor telepon, alamat email, jenis kelamin, tanggal lahir, KTP, dan alamat. Selain itu, untuk informasi toko seperti nama toko, bidang bisnis, nama pemilik, alamat email, nomor telepon, dan alamat juga dianggap sebagai Informasi Pribadi yang kami lindungi. Informasi Pribadi yang kami dapatkan diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Platform, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan kami, atau sebaliknya ketika Anda memberikan Informasi Pribadi kepada kami). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).
1.1. Informasi yang kami kumpulkan dari Anda atau perangkat seluler Anda secara langsung
– Ketika Anda mendaftar dan membuat akun pada aplikasi kami, Anda harus memberikan informasi tertentu, termasuk nama, alamat fisik, alamat email, dan nomor telepon Anda.
1.2. Informasi yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Platform atau mengunjungi website kami
– Setiap kali Anda menggunakan Platform atau mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan Anda seperti, alamat protokol internet, informasi halaman web yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform atau situs kami.
– Ketika Anda menggunakan Platform atau mengunjungi situs kami, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan cookies. Cookies adalah berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna. Sebagian besar perangkat seluler dan peramban internet mendukung penggunaan cookies; namun Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik tertentu.
– Setiap kali Anda menggunakan Platform melalui perangkat seluler, kami akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Anda dalam waktu sebenarnya. Dalam beberapa kasus, Anda akan diminta atau diharuskan untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda untuk memungkinkan kami agar dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Platform (misalnya, untuk memberikan informasi tentang seberapa dekat penyedia layanan, pedagang, atau lokasi toko dengan Anda. Anda dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda untuk sementara waktu. Namun, hal ini dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Platform.
– Jika Anda menggunakan dan/atau ketika pembayaran atau transfer dilakukan melalui fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik yang disediakan oleh kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu terkait dengan sumber dana yang Anda gunakan.
1.3. Informasi yang dikumpulkan dari pihak ketiga
Kami juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada kami). Dalam kasus tersebut, kami hanya akan mengumpulkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada situasinya).
1.4. Informasi tentang pihak ketiga yang Anda berikan kepada kami
Anda dapat memberikan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya (termasuk Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau individu lain). Anda tentu saja akan memerlukan persetujuan dari mereka terlebih dahulu untuk melakukannya – lihat “Pengakuan dan Persetujuan”, di bawah, untuk informasi lebih lanjut.
2. Penerimaan dan Persetujuan Anda
Anda wajib membaca Kebijakan Pengguna kami dari waktu ke waktu. Dengan mengakses atau menggunakan layanan atau produk kami serta Situs Web kami, hal tersebut akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Pengguna kami, dengan demikian, Anda setuju untuk terikat pada setiap ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengguna kami. Kami juga memiliki hak untuk merevisi dan/atau memperbarui Kebijakan Pengguna kami dari waktu ke waktu dan Anda setuju untuk terikat dengan Kebijakan Pengguna yang direvisi dan/atau diperbarui tersebut.
Penerimaan dan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Pengguna ini juga akan berkaitan dengan ketentuan yang tercantum berdasarkan Syarat Ketentuan Penggunaan Aplikasi kami dan akan dianggap dan tidak dapat dipisahkan dan satu perjanjian yang mengatur hak dan kewajiban kami kepada Anda.
3. Penggunaan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan”) sebagai berikut ini :
– untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda;
– untuk memungkinkan penyedia layanan dalam memberikan layanan yang Anda minta;
– untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran atau rekening yang tersedia pada Platform;
– untuk memberi tahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Platform atau sistem lain yang terhubung dengan Platform kami;
– untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi sehubungan dengan penggunaan Platform;
– untuk memberi tahu Anda mengenai segala pembaruan pada Platform atau perubahan pada layanan yang disediakan;
– untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;
– untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Platform;
– untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami; dan
– untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau terfokus, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus;
– untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
– untuk memberikan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform atau layanan;
– untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang; dan
– untuk memungkinkan kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.
4. Keamanan Informasi Pribadi
Kami akan memberlakukan upaya yang wajar untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda, termasuk kata sandi Anda dan One Time Password (OTP) dengan siapa pun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
5. Perubahan Atas Kebijakan Pengguna Ini
Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Pengguna ini atas kebijakan kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Pengguna ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Pengguna ini, kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Platform, atau sebaliknya ke alamat email Anda yang tercantum dalam Akun Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Pengguna ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Platform, berkomunikasi dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apa pun terhadap Kebijakan Pengguna ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Pengguna ini dan segala perubahannya.
6. Pengakuan dan Persetujuan
a. Dengan menyetujui Kebijakan Pengguna, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Pengguna ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Pengguna ini.
b. Dalam keadaan di mana Anda memberikan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh kami.
c. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian Akun Anda atau hubungan kontraktual Anda dengan kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya harus dipenuhi. Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda, kami akan menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan.
7. Materi Pemasaran dan Promosi
Kami dan mitra kami dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui Platform push-notification, pesan melalui Platform, WhatsApp, media sosial, dan email (“Materi Pemasaran”) jika Anda telah setuju untuk berlangganan milis kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan, atau menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Anda.
8. Platform Pihak Ketiga
a. Platform dan Materi Pemasaran dapat berisi tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan atau menerima pertanggungjawaban atau tanggung jawab untuk situs ini dan untuk pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, berbagi, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Silakan baca syarat dan ketentuan dan kebijakan Pengguna dari situs pihak ketiga tersebut untuk mengetahui bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi Anda.
b. Iklan yang terdapat pada Platform, dan Materi Pemasaran kami berfungsi sebagai tautan ke situs pengiklan dan dengan demikian segala informasi yang mereka kumpulkan berdasarkan klik Anda pada tautan itu akan dikumpulkan dan digunakan oleh pengiklan yang relevan sesuai dengan kebijakan Pengguna pengiklan tersebut.
9. Cara untuk Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengguna ini atau Anda ingin mendapatkan akses terhadap Informasi Pribadi Anda, silahkan hubungi customer support kami melalui email di support@makasipos.com.
